Verzekerden maken vaak bewuste op prijs gebaseerde keuzes bij het overstappen naar een andere zorgverzekering, maar de overgrote meerderheid blijkt zich overvallen te voelen door de medische kosten die ze zelf moeten betalen. Dit blijkt uit onderzoek van de Ombudsman zorgverzekeringen van SKGZ, meldt de geschillencommissie.